по названию:
1-9  А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю
по описанию, адресу:
 

EuroFriends: комфортно и недорого для всех гостей

Четвёртый год в Санкт-Петербурге работает сеть недорогих отелей, объединённых единым брендом EuroFriends. В них создана простая и удобная для гостей обстановка, необходимый набор услуг и уровень уюта. Об истории сети рассказывает Александр Гуржи, генеральный директор сети хостелов EuroFriends.

 

 

— Первый хостел с названием EuroFriends появился в феврале 2010 года на Садовой улице в доме №48. Он располагался в большой пятикомнатной квартире, не требовавшей перепланировки и больших вложений в открытие. Через год мы увеличили номерной фонд за счёт аренды квартиры, расположенной этажом выше. На тот момент хостел EuroFriends был одним из самых вместительных по количеству мест (а их было около 80-ти), поэтому стал популярен у туристических групп, спортивных команд и творческих коллективов, посещающих наш город, которым важно было разместиться в центре и по одному адресу.

 

Дальнейшая история сети — это череда проб и ошибок — открытие новых объектов под собственными названиями, их закрытие и перенос на другие адреса. В конечном счёте, в декабре 2012 года было решено развивать сеть под единым брендом EuroFriends, в том числе за счёт привлечения партнёров.

 

 

— Какие проблемы решались в это время?

— Как я уже говорил, начали мы с открытия хостелов, далее, следуя потребностям гостей, открыли мини-отель, который помимо бюджетных номеров с общими удобствами может предложить гостям стандартные двухместные номера с ванными комнатами.

 

Основные проблемы, с которыми мы столкнулись в процессе становления и, к сожалению, продолжаем сталкиваться и сейчас — овербукинг и нехватка квалифицированных кадров.

 

Овербукинг стараемся решить за счёт внедрения менеджеров каналов, но, к сожалению, накладки продолжаются. Кадры — отдельная история. Очень сложно найти честных, ответственных и лояльных людей, которые готовы работать постоянно, так как, к сожалению, позиция администратора хостела воспринимается соискателями как временная работа. А ведь эти люди — лицо компании, от качества их работы зависит, останутся ли гости довольны отдыхом и приедут ли к нам в следующий раз. Человеческий фактор решает все, поэтому, чтобы сформировать постоянную лояльную команду мы ввели для сотрудников системы мотивации и премирования.

 

 

Говоря о развитии, могу сказать, что оно только начинается. 2013 год стал для нас неким трамплином — за полгода мы увеличили количество объектов более чем в 2 раза и надеемся на этом не останавливаться. На сегодня сеть EuroFriends включает 5 хостелов и 2 мини-отеля, а на начало июня запланировано открытие ещё одного хостела.

 

— Есть ли у девиз сети, собственный слоган?

— Девиз нашей сети — «Комфортно и недорого!». Именно такими должны быть хостелы и мини-отели в эконом-сегменте. Мы не гонимся за интерьерными изысками, но стараемся сделать всё возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Мы постоянно проводим маркетинговые акции и всегда готовы сделать скидку заинтересованному гостю.

 

— Какова миссия ваших отелей?

— Наша миссия — дать возможность большему числу туристов посетить наш город. И это не просто высокие слова, которые принято писать в уставе организации. Путешествуя по Европе, я удивлялся, почему в Риме, например, можно снять номер в гостинице в центре в 2, а то и в 3 раза дешевле, чем в Петербурге?

 

 

Наверное, не стоит затрагивать причины, по которым наши отельеры и хостельеры держат такие цены — их диктует рынок, но всё же я уверен, что, предлагая невысокую стоимость проживания, мы увеличим поток туристов в Питер, что положительно скажется, в том числе и на экономике города. А может быть, кто-то, наконец, осуществит свою мечту увидеть белые ночи и развод мостов в Северной Венеции? Это ведь тоже результат.

 

—Чем отели EuroFriends отличаются от других?

— Сейчас многие хостелы и отели соревнуются в креативности внешнего и внутреннего оформления, вкладывают немалые средства в создание дизайнерских интерьеров, подчас забывая о том, что гостям в первую очередь нужен комфорт и уют.

 

Безусловно, креативное оформление — это средство выделиться на фоне конкурентов в условиях быстрорастущего рынка, но в то же время выбранная стилистика может прийтись по вкусу не всем и круг потенциальных гостей сузится. По этой причине мы стараемся создать в наших объектах нейтральную, домашнюю атмосферу, которая придётся по вкусу большинству.

 

— Есть ли у вас «фишка»?

— Несмотря на то, что все наши объекты находятся в центре и объединены единым брендом, в своём сегменте мы предоставляем разный уровень комфорта и цен, и можем удовлетворить любые запросы гостей и по расположению и по стоимости. От компактных номеров в хостеле Smart на Дегтярной улице, что в пяти минутах от Московского вокзала, до стандартных номеров в отеле «На Конюшенной» (500 метров от Эрмитажа).

 

 

— В каком направлении планируется развитие сети?

— Одно из направлений развития сети — создание совместно с партнёрами компакт-отелей и хостелов под отдельным брендом EuroFriends Smart. Первая ласточка — хостел на улице Дегтярной. Идея отчасти позаимствована у капсульных отелей, которые появились в Японии ещё в 70-х годах.

Смысл в том, чтобы предоставить максимум удобств на минимальной площади. Зачем гостям платить за лишние квадратные метры, если нужно просто переночевать и помыться?

 

Также перспективное направление, над которым мы сейчас работаем — это студенческие хостелы, ориентированные на длительное проживание. В городе сейчас дефицит студенческих общежитий, проблема стоит остро, и мы знаем, как её решить. В настоящий момент прорабатываем формат и ведем переговоры с ВУЗами.

 

— Будут ли создаваться новые службы, сервисы для гостей?

— Мы постоянно работаем над увеличением количества сервисов. Сейчас мы готовы предложить гостям трансфер от вокзала или аэропорта, недорогие завтраки, обеды и ужины, экскурсионное обслуживание, прокат велосипедов. По просьбе гостя, мы забронируем билеты в театр, музей или на концерт. Помня о мокром питерском климате, мы предлагаем гостям зонты на случай дождя, а также планируем устроить во всех наших хостелах и отелях мини-библиотеки (мы ж все-таки культурная столица), на случай, если гости всё же не рискнут выйти в дождь на улицу.

 

Беседовал Александр Осипов

Фото из архива сети хостелов

См. также: информация о хостеле "Евро Френдс"
 Поделиться ссылкой:
новости Петербурга | новости гостиниц | Миниотели в СПб